1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Кавацкая Мила Александровна, ОГРНИП 304650908300042 от 23.03.2004, ИНН 650300295191, адрес: Московская область, г. Сергиев Посад.

1.2. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, выразившее намерение приобрести товары продавца, оформившее заказ и оплатившее его.

1.3. Сайт — интернет-ресурс продавца, на котором размещена информация о товарах, ценах, условиях приобретения, оплаты и доставки.

1.4. Товар — продукция, реализуемая продавцом дистанционным способом, включая, но не ограничиваясь: чай, кофе, аксессуары, подарочные наборы, а также иные товары, ассортимент которых может изменяться и дополняться.

1.5. Заказ — оформленный по правилам сайта запрос покупателя на приобретение выбранных товаров.

1.6. Оферта — настоящий документ, являющийся публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая оферта определяет условия продажи товаров продавцом дистанционным способом в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007.

2.2. Размещение оферты на сайте является предложением продавца заключить договор купли-продажи на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.3. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) данной оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ признается совершение Покупателем любого из следующих действий:

• Оформление Заказа на Сайте при доступности такого функционала;
• Оплата счета, выставленного Продавцом;
• Фактическая оплата Товара любым из способов, предложенных Продавцом.
• Передача Покупателем своих персональных данных Продавцу устно (в том числе по телефону, в мессенджерах либо при личном обращении в торговую точку Продавца) для оформления Заказа, получения информации о Товарах, участии в программах лояльности либо иных действий, связанных с приобретением Товаров

Совершение Покупателем любого из указанных действий означает, что он ознакомился и безоговорочно согласился со всеми условиями настоящей оферты.

2.4. Все сведения о товарах, ценах, акциях, способах оплаты и доставки указываются на Сайте и являются актуальными на момент их публикации.

2.5. Продавец вправе вносить изменения в условия оферты без предварительного уведомления. Новые условия применяются к заказам, оформленным после их публикации.

2.6. Информационные и рекламные сообщения

2.6.1. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель соглашается на получение от Продавца информационных сообщений, необходимых для исполнения Договора, включая сообщения о статусе Заказа, доставке, изменении условий Заказа. Такие сообщения направляются автоматически на контактные данные, указанные Покупателем при оформлении Заказа, и не требуют отдельного согласия. Отказ от получения информационных сообщений может повлечь невозможность надлежащего исполнения Договора.

2.6.2. Покупатель может выразить добровольное, конкретное, информированное и сознательное согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений (о товарах, акциях, скидках, мероприятиях) путем: 

• проставления отдельной отметки (галочки) в соответствующем поле при оформлении Заказа на Сайте; 
• заполнения отдельной формы подписки на Сайте; 
• письменного согласия продавцу в торговой точке с последующей фиксацией этого согласия в информационной системе Продавца.
  

2.6.3. При наличии согласия, полученного в порядке п. 2.6.2, Продавец вправе направлять рекламные сообщения с использованием любых предоставленных Покупателем контактных данных (номер телефона для SMS и мессенджеров, адрес электронной почты, аккаунты в социальных сетях).

2.6.4. Покупатель вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений, направив четкое уведомление об отзыве согласия одним из следующих способов:

• посредством ссылки «Отписаться» в тексте любого полученного рекламного сообщения;
• путем направления заявления на электронную почту Продавца, указанную в разделе 14 настоящей Оферты.

2.6.5. Согласие на рекламные рассылки считается данным на неопределенный срок и действует до его отзыва. Продавец обязуется прекратить направление рекламных сообщений в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с момента получения уведомления об отказе.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Продавец обязуется передать покупателю товар в собственность, а покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.

3.2. Актуальные ассортимент, цена, характеристики, описание и изображения товаров размещаются на сайте.

3.3. Продавец не ограничивает ассортимент и вправе расширять или изменять перечень товаров без уведомления покупателя.

3.4. Отношения продавца и покупателя в соответствии с условиями настоящей Оферты, строятся на основе положений ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 гл.30 ГК РФ);

Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», ГОСТ Р57489-2017 «Национальный стандарт РФ. Руководство по добросовестной практике продажи товаров дистанционным способом с использованием сети Интернет», иных нормативных правовых актов, принятых в соответствии с указанными документами.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Продавец обязан:

4.1.1. Соблюдать правила и условия настоящей оферты;

4.1.2. До заключения настоящего Договора, разместить на сайте достоверную информацию об основных потребительских свойствах товара, адресе (месте нахождения) продавца, месте изготовления товара, полном наименовании продавца, цене, условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы (для некоторых аксессуаров) сроке годности, гарантийном сроке (для некоторых аксессуаров), порядке оплаты, сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

4.1.3. Размещать на сайте следующие сведения о продавце: юридический адрес, указанный в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей; адрес (адреса), по которому (по которым) осуществляется возврат товара, а также прием заявлений, уведомлений, извещений, требований или иных юридически значимых сообщений или отправлений покупателей и других заинтересованных лиц, если этот адрес отличается от адреса, указанного в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей; режим работы; информацию о своих контактах в сети Интернет: номера телефонов и иные возможности оперативной связи; ИНН; режим работы менеджеров, консультантов Интернет-магазина.

4.1.4. Размещать на сайте следующую информацию о товаре: об основных потребительских свойствах; изображение (фотографию); срок службы (срок годности) и гарантийный срок; цену; условия приобретения; условия доставки; порядок оплаты; срок, в течение которого действует предложение о заключении договора; акции, касающиеся цены и условий приобретения и/или доставки, с указанием срока их действия.

4.1.5. Заключить настоящий договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести любой товар, предложенный на сайте.

4.1.6. Предоставить покупателю каталог, фотографии и другие информационные материалы, размещенные на сайте, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

4.1.7. Оформить заказ по правилам, установленным на сайте.

4.1.8. Обеспечить конфиденциальность персональных данных покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4.1.9. Отправить покупателю счет и ответ с сообщением о сроках поставки, полной стоимости сделанного Заказа.

4.1.10. Передать покупателю товар в соответствии с оформленным заказом и условиями настоящей оферты.

4.1.11. Предложить покупателю услуги по доставке товара путем его пересылки почтовыми отправлениями, доставки курьером или перевозки до пунктов выдачи с указанием используемого способа доставки.

4.1.12. В момент доставки товара довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров — на русском языке): об основных потребительских свойствах товара, а в отношении продуктов питания - сведения о составе, пищевой ценности, назначении, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях; цену в рублях и условия приобретения товара; о гарантийном сроке, если он установлен; о месте нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей, для импортного товара — наименование страны происхождения товара; об обязательном подтверждении соответствия товара обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации; о правилах продажи товаров; об энергетической эффективности товара, в отношении которого требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством РФ об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.

4.1.13. Доставить товар в место, указанное покупателем.

4.1.14. Передать товар покупателю в указанные при оформлении заказа в корзине сроки.

4.2. Продавец вправе:

4.2.1. Изменять в одностороннем порядке настоящую оферту, цены на товар, способы, сроки оплаты и доставки товара, размещая соответствующую информацию на сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после размещения их на сайте и считаются доведенными до сведения покупателя с момента такого размещения.

4.2.2. Расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любого товара, а также приостанавливать или прекращать продажу любого товара по своему усмотрению.

4.2.3. Установить ограничение на резервирование товара.

4.2.4. Получать информацию об IP-адресе посетителя сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передаче третьим лицам не подлежит.

4.2.5. Направлять покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством электронной почты с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

4.2.6. Направлять покупателю сообщения с информацией о статусах заказа посредством SMS (все виды сообщений - Push, WhatsApp, Telegram и т. д.).

4.3. Продавцу запрещено:

4.3.1. Предлагать покупателю товар, не указанный в первоначальном предложении товара к продаже. Не допускается передача покупателю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товара.

4.4. Покупатель обязан:

4.4.1. Ознакомиться с правилами и условиями настоящей оферты, размещенной в свободном доступе на сайте и неукоснительно соблюдать их.

4.4.2. До заключения настоящего договора (акцептования настоящей оферты) самостоятельно ознакомиться на сайте с информацией об основных потребительских свойствах товара, адресе (месте нахождения) продавца, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, цене, об условиях приобретения товара, его доставке, сроке годности, гарантийном сроке (для некоторых аксессуаров) порядке оплаты товара, сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

4.4.3. Аккуратно, соблюдая правила, указанные на сайте и в пользовательском соглашении, заполнять поля формы заказа товара.

4.4.4. При оформлении заказа указывать достоверные персональные данные. Незамедлительно уведомить продавца об изменении своих персональных данных, отправив сообщение на e-mail продавца.

4.4.5. Оплатить заказанный товар и его доставку на условиях, указанных на сайте.

4.4.6. При получении товара внимательно осмотреть его в присутствии курьера, оператора почтовой службы, либо сотрудника службы доставки, передавшей товар, убедиться, что товар полностью соответствует заказу (сорт, вид, модель, цвет, комплектация, количество), убедиться, что механические и иные внешние повреждения товара отсутствуют.

4.4.7. В случае доставки заказанного товара известить продавца о месте, дате доставки и передачи данного товара.

4.4.8. Возместить Продавцу убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением условий настоящего Договора, в том числе связанные с оплатой услуг служб доставки и комиссий платежных систем в случаях необоснованного отказа от Товара надлежащего качества, если такой отказ возможен по закону.

4.4.9. Не совершать действий, направленных на введение других Покупателей или Продавца в заблуждение, в том числе путем создания фиктивных заказов.

4.5. Покупатель вправе:

4.5.1. Предъявить требования продавцу в отношении недостатков товара.

4.5.2. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Оформление заказа осуществляется через сайт или иными каналами связи, указанными Продавцом.

5.2. При оформлении заказа покупатель заполняет форму, указывая достоверные персональные данные.

5.3. Заказ считается принятым после подтверждения продавцом и/или получения оплаты.

5.4. Продавец вправе запросить у покупателя дополнительную информацию для уточнения деталей заказа.

5.5. В случае отсутствия товара продавец уведомляет покупателя и предлагает замену или возврат средств.

5.6. Продавец оставляет за собой право уточнить детали Заказа по телефону или по электронной почте. При невозможности связаться с Покупателем по указанным контактам в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оформления Заказа, а также в случае предоставления Покупателем недостаточных или недостоверных данных для доставки, Заказ может быть аннулирован Продавцом в одностороннем порядке. В случае, если заказ был предоплачен, денежные средства подлежат возврату Покупателю.

6. ЦЕНА ТОВАРА

6.1. Цена указывается на сайте в рублях РФ и является окончательной на момент оформления заказа.

6.2. Продавец вправе изменять цены, но такие изменения не распространяются на уже оформленные заказы.

6.3. Полная стоимость заказа состоит из цены товара, указанной в каталоге, которая формируется из итоговой стоимости товара и стоимости доставки.

6.4. Продавец может отменить заказ, если товара не оказалось в наличии.

7. ОПЛАТА ТОВАРА

7.1. Оплата производится способами, указанными на сайте.

7.2. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств на счёт продавца.

7.3. При безналичной оплате покупатель обязан указать назначение платежа.

7.4. Все расчеты между продавцом покупателем при оплате заказа осуществляются в российских рублях.

7.5. В целях предотвращения мошеннических действий и в соответствии с правилами платежных систем, Продавец вправе запросить у Покупателя дополнительную информацию для подтверждения личности и правомочности использования платежного средства (в том числе копию паспорта), а также приостановить обработку и исполнение Заказа до завершения такой проверки.

7.6. Продавец вправе отказать в заключении или исполнении Договора в связи с отказом Покупателя предоставить запрашиваемые данные, если это необходимо для исполнения Договора или предусмотрено законодательством РФ.

8. ДОСТАВКА ТОВАРА

8.1. Доставка осуществляется сторонними службами.

8.2. Стоимость доставки указывается на сайте и зависит от выбранного способа.

8.3. Возможен самовывоз по адресу, указанному на сайте.

8.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им лицу. До момента передачи товара Покупателю Продавец несет ответственность за товар, если докажет, что утрата или повреждение произошли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает. Обязательства Продавца по передаче Товара считаются исполненными с момента передачи Товара службе доставки с предоставлением Продавцу документов, подтверждающих такую передачу. Все претензии, связанные с риском утраты или повреждения товара при транспортировке, Покупатель вправе предъявить непосредственно службе доставки, с которой Продавец заключает договор в интересах Покупателя.

8.5. Сроки доставки, указанные на Сайте, являются расчетными и приблизительными. Продавец не несет ответственности за их соблюдение, так как доставка осуществляется силами и средствами третьих лиц (транспортных компаний, курьерских служб). Продавец прилагает разумные усилия для того, чтобы передать Товар в службу доставки в сроки, указанные при оформлении Заказа.

8.6. Покупатель обязан осмотреть Товар в момент его получения.

В случае непоступления от Покупателя мотивированной письменной претензии о несоответствии Товара условиям Заказа (количеству, ассортименту, комплектности, видимым недостаткам) в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю, Товар считается принятым Покупателем в надлежащем качестве, количестве и комплектности.

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА

9.1. Согласно Закону «О защите прав потребителей», Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, чай, кофе и иные продовольственные товары надлежащего качества, а также товары из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, в том числе кухонная и столовая посуда и принадлежности для приготовления пищи, изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами, возврату и обмену не подлежат.

9.2. Возврат возможен только при наличии подтверждённых недостатков товара, за исключением товаров, возврат которых возможен в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». В таком случае возврат может быть осуществлен в течение 7 дней.

9.3. Для возврата покупатель направляет обращение на электронную почту продавца с фото- или видео-подтверждением.

9.4. При подтверждении брака продавец заменяет товар или возвращает денежные средства в течение 10 дней.

9.5. Покупатель вправе отказаться от Заказа в любое время до его передачи Продавцом в службу доставки, уведомив об этом Продавца по электронной почте.

9.6. В случае отказа от Заказа после его оплаты денежные средства возвращаются Покупателю за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов на доставку товаров. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения отказа.

9.7. Для осуществления возврата денежных средств на банковскую карту или расчетный счет Покупатель обязан направить на электронную почту Продавца заявление с указанием следующих реквизитов: ФИО владельца счета, номер банковской карты/расчетного счета, БИК банка, наименование банка. Течение срока возврата денежных средств начинается с момента предоставления Покупателем полных и корректных реквизитов.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР

10.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящей офертой, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Продавец не несет ответственности за доставку товара, если покупателем указаны неправильные адрес доставки или контактные данные.

10.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания покупателя о потребительских свойствах товара оказались не оправданы.

10.4. Продавец не несет ответственности за расхождение в наличии товара на сайте и его фактическом наличии на складе продавца.

10.5. Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств, находящихся вне контроля сторон, возникших после акцептования покупателем настоящей оферты.

10.6. Форс-мажорными обстоятельствами, касающимися настоящей публичной оферты, являются: военные действия, забастовки, пожары, молнии, бури, наводнения, землетрясения, иные стихийные бедствия, аварийные отключения электроэнергии, аварийные нарушения и сбои в электроснабжении, глобальные перебои в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбои систем маршрутизации сети Интернет, сбои в распределенной системе доменных имен, DоS-атаки («отказ от обслуживания»), DDоS-атаки («распределенный отказ от обслуживания»), запретительные или ограничительные действия органов власти. При этом срок исполнения обязательств в соответствии с положениями настоящей оферты, соразмерно отодвигается на период до окончания действия таких обстоятельств и их последствий.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

11.1. Оферта действует бессрочно с момента её публикации на сайте.

11.2. Продавец вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке, размещая новую редакцию на сайте.

11.3. В соответствии со ст. 438 ГК РФ акцептование покупателем настоящей оферты создаёт Договор на условиях, изложенных в настоящей оферте

11.4. Договор вступает в силу с момента акцептования покупателем настоящей оферты и действует до момента отзыва настоящей оферты продавцом.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящей оферты, разрешаются сторонами путем переговоров

12.2. Если согласие между сторонами не было достигнуто, все споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с законодательством РФ. Продавец не отвечает перед Покупателем за риск убытков, связанных с судебными разбирательствами.

12.3. При рассмотрении споров в суде, переписка сторон по электронной почте, посредством sms, WhatsApp, Telegram и других мессенджеров, будет признана сторонами достаточными доказательствами.

12.4. Все уведомления, запросы, претензии и иные юридически значимые сообщения (далее – Уведомления) могут направляться Сторонами по электронной почте, указанной в реквизитах Продавца, и с аккаунта Покупателя, с которого был сделан заказ, либо по иным контактам, указанным Покупателем.

12.5. Уведомление считается полученным Стороной:

• По электронной почте – с момента отправки, за исключением случаев, если отправитель получил автоматическое уведомление о недоставке письма.
• Через личный кабинет/аккаунт на Сайте – с момента размещения в нем соответствующей информации.

12.6. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность данных для доступа к своим каналам связи и несут риск наступления неблагоприятных последствий в случае несанкционированного доступа к ним третьих лиц.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. Недействительность одного из условий не влечёт недействительности других.

13.2. Все результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, включая, но не ограничиваясь, текстовые, графические материалы, дизайн, фотографии, логотипы, являются собственностью Продавца или правомерно используются им.

Покупателю запрещается копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать или использовать в коммерческих и иных целях любые материалы Сайта (включая, но не ограничиваясь: описания товаров, фотографии, дизайн, тексты) без письменного разрешения Продавца

13.3. Продавец вправе, в любое время и по своему усмотрению изменять условия настоящей оферты, без предварительного уведомления покупателя. В свою очередь, покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения, вносимые продавцом в настоящую оферту. Новые условия настоящей оферты вступают в силу с момента их публикации на сайте.

13.4. Покупатель соглашается с тем, что оставленные Покупателем отзывы могут быть использованы Продавцом в рекламно-маркетинговых целях (в том числе для публикации на Сайте, в социальных сетях и иных информационных ресурсах) без получения дополнительного согласия и без выплаты вознаграждения Покупателю.

13.5. Действующая и актуальная версия настоящей оферты размещена на сайте.

13.6. Настоящий Договор, его заключение, исполнение, расторжение и толкование регулируются законодательством Российской Федерации.

14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ИП Кавацкая Мила Александровна

ОГРНИП 304650908300042 от 23.03.2004

ИНН 650300295191

Адрес: Московская область, г. Сергиев Посад

Mila.Kavatskaya@yandex.ru